مدیرکل امور اجتماعی و فرهنگی استانداری آذربایجان شرقی از انجام بازرسیهای مستمر از عملکرد دستگاههای خدمات رسان در ایام پایانی سال و تعطیلات نوروزی در راستای صیانت از حقوق شهروندی خبر داد.
بهروز مهدوی در نشست کمیته هماهنگی و برنامهریزی در خصوص بازرسی ستاد صیانت از حقوق شهروندی استان در ایام نوروز، اظهار داشت: هر دستگاه باید کارکنان خود را توجیه کرده و آموزشهای لازم را برای دستیابی به نتیجه مطلوب در بازرسیها و برخورد با مراجعان انجام دهد. وی در ادامه بابیان اینکه در دسترس بودن مدیران یکی از شاخصهای ارزیابی است، گفت: مدیران دستگاههای متولی باید در دسترس بوده و پاسخگوی مشکلات موجود در دستگاههای زیر نظر باشند.
مدیرکل امور اجتماعی و فرهنگی استانداری با تأکید بر جلوگیری از تضییع وقت گردشگران، برخورد با کمفروشی و گرانفروشی و همچنین لزوم ارائه خدمات مطلوب به گردشگران، گفت: دریافت مبالغی بیش از تعرفههای قانونی در برخی مراکز بهداشتی و درمانی از جمله گلایههای مسافران است که باید با این موارد برخورد شده و تذکر داده شود. مهدوی در ادامه با اشاره به موضوع جلب رضایت مسافران و گردشگران نوروزی، ادامه داد: در این راستا باید با ارائه فرمهای نظرسنجی، از نظرات و پیشنهادها همچنین میزان رضایت مندی گردشگران از خدمات ارائهشده آگاه خواهیم شد. وی با اشاره به حضور گردشگران کشورهای اسلامی در تبریز، تأکید کردک مساجد استان با فراهم کردن بسترها و امکانات لازم باید آماده ارائه خدمات به گردشگران باشند.
مدیرکل امور اجتماعی و فرهنگی استانداری، با تأکید بر تهیه لیست مراکز بهداشتی و درمانی و مراکز فروش فرآوردههای دامی و غذایی فعال در ایام نوروز در قالب راهنمای گردشگران، گفت: در کنار این موضوع ضمن انجام بازرسیهای مستمر، باید مراکز فروش مواد غذایی غیرمجاز شناسایی و تذکرات لازم داده شود. مهدوی در نشست کمیته بهداشت، سلامت و محیطزیست ستاد خدمات سفر استان آذربایجانشرقی با بیان اینکه در راستای افزایش رضایت مردم و گردشگران در ایام تعطیلات نوروز، دستگاههای متولی بهداشت، سلامت و محیطزیست باید به وظایف ذاتی خود به خوبی عمل کنند، اظهار داشت: با ارائه خدمات مطلوب باید شرایط را بهنوعی فراهم کنند که مهمانان نوروزی شیرینی ایام نوروز را احساس کنند. وی با تأکید بر استفاده از ظرفیت سازمانهای مردمنهاد در ایام نوروزی افزود: حضور و مشارکت سازمانهای مردمنهاد کنار دستگاههای متولی امور برای رسیدن به نتیجه مطلوب بسیار مؤثر خواهد بود.
مدیرکل امور اجتماعی و فرهنگی استانداری آذربایجان شرقی با تأکید بر ارائه لیست مراکز خدماتی، رفاهی، درمانی و بهداشتی فعال در ایام نوروز بیان کرد: در راستای ارائه خدمات مطلوب به گردشگران اتحادیههای متولی هر بخش باید بهصورت مستمر از بخشهای موردنظر بازدید کرده و گزارش بازدیدها را ارائه دهند.
*** در ارتباط با آسیبهای اجتماعی رویکرد علمی را دنبال میکنیم
مدیرکل امور اجتماعی استانداری آذربایجان شرقی در کارگاه تخصصی آسیبهای اجتماعی ویژه بخشداران و كارشناسان حوزه اجتماعی و فرهنگی استان، گفت: در ارتباط با آسیب های اجتماعی رویکرد علمی را دنبال می کنیم و در این زمینه تلاش می کنیم از همه ظرفیت های مراکز علمی و دانشگاه ها استفاده کنیم.
بهروز مهدوی استفاده از ظرفیت های مردمی و تشکل های مردم نهاد را از دیگر رویکردهای مدیریت استان برای برخورد با آسیب های اجتماعی بیان کرد. وی از اعتماد، مشارکت داوطلبانه، پاسخگویی شفاف و قانونی بعلاوه همکاری و وفاداری به عنوان سرمایه اجتماعی کشور یاد کرد و گفت: اگر این سرمایه اجتماعی به درستی صیانت شود و رشد یابد مهار آُسیب های اجتماعی هم آسان خواهد بود. وی ابراز امیدواری کرد برگزاری این کارگاه آموزشی بتواند زمینه های شناخت درست از آسیب های اجتماعی و مقابله عملی با آن را برای مدیران فراهم کند.
دراین کارگاه دکتر حریری اکبری از اساتید مجرب دانشگاه تبریز و جامعه شناس نامی ایران آسیب های اجتماعی را از زاویه نگرش سیستمی مورد تجزیه و تحلیل قرار داد و با تاکید بر شناخت و برخورد ساختار اعلام کرد: حل آسیب های اجتماعی جامعه نیازمند تصمیمات بزرگ است و باید واقع بین باشیم و از خودمان شروع کنیم.
